襄阳创新推出“社保茶馆”

湖北日报讯（记者张慧华、通讯员(tōngxùnyuán)汪勤、王艳萍）6月(yuè)17日，由襄阳市人社局(shèjú)樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆”活动在樊城区(fánchéngqū)大庆西路社区拉开帷幕，室内茶香四溢，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受“零距离(língjùlí)”社保服务。

“程大姐，您(nín)交满15年(nián)养老保险(yǎnglǎobǎoxiǎn)，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清的“明白(míngbái)账”。

活动中，社保(shèbǎo)专家、业务(yèwù)骨干化身“主讲人”，用生动鲜活的语言和真实案例(ànlì)，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的“唠家常”。

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边(shēnbiān)人的(de)例子(lìzi)，心里(xīnlǐ)面可(miànkě)明白了！”居民吴大爷说。活动特别设置了案例分享环节，邀请退休职工、工伤获赔(huòpéi)人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠(yīkào)稳定的养老金安享晚年的经历(jīnglì)；工伤痊愈的建筑工人刘师傅分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。“社保茶馆”气氛热烈，群众踊跃提问，从(cóng)异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答。答对社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料(cáiliào)，将“纸上流程”变成“实操演练”。

活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并(bìng)根据群众反馈不断优化内容。未来还(hái)计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上(xiànshàng)渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。

“社保茶馆”不仅让社保政策(zhèngcè)宣传“接地气”，更让惠民(huìmín)服务“聚人气”。通过打造群众(qúnzhòng)喜闻乐见的交流平台，拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家(jiā)”，为提升全民社保意识、优化社保服务开辟了新路径。